Unser bahnbrechendes Feature, das Experience Flow Map, bietet Ihnen die Möglichkeit, den gesamten Kundenreiseprozess visuell abzubilden. Mit einer Genauigkeit von über 85 % helfen wir Ihnen, kritische Berührungspunkte zu identifizieren, an denen Ihre Kunden möglicherweise abspringen. Diese interaktive Karte zeigt nicht nur die Schritte, die Ihre Kunden unternehmen, sondern auch, wo Optimierungspotenziale liegen. Studien haben gezeigt, dass Unternehmen, die ihre Customer Journey systematisch analysieren, ihre Conversion-Raten um bis zu 30 % steigern können.

Unsere Tools bieten Ihnen datengestützte Einblicke in das Kundenverhalten und ermöglichen es Ihnen, Strategien zu entwickeln, die den Umsatz steigern. Durch die Auswertung von über 1 Million Kundeninteraktionen haben wir herausgefunden, dass 70 % der Kunden ihre Kaufentscheidungen auf der Basis von positiven Erfahrungen treffen. Unsere Analyse hilft Ihnen, diese positiven Erfahrungen zu fördern und gleichzeitig negative Erlebnisse zu minimieren, was zu einer langfristigen Kundenbindung führt.

Mit unserem Tool zur Identifizierung von Marketinglücken können Sie strategische Schwächen in Ihrem Ansatz erkennen. Über 60 % der Marketingverantwortlichen berichten, dass sie Schwierigkeiten haben, die Effektivität ihrer Kampagnen zu messen. Unser Customer Journey Lab schließt diese Lücke, indem es Ihnen ermöglicht, die Relevanz und den Einfluss jeder Marketingmaßnahme auf das Kundenverhalten zu verstehen. Sie erhalten maßgeschneiderte Empfehlungen, um Ihre Aktivitäten besser auszurichten und den ROI zu maximieren.

Eine gezielte Analyse der Customer Journey kann die Kundenbindung erheblich verbessern. Unsere Plattform zeigt Ihnen, dass 80 % der Kunden, die eine positive Erfahrung gemacht haben, bereit sind, wiederzukommen. Durch die Nutzung von Insights aus dem Experience Flow Map können Sie spezifische Maßnahmen ergreifen, um die Loyalität Ihrer Kunden zu stärken und Ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen. Unsere Kunden berichten von einer Steigerung der Wiederkaufraten um bis zu 25 % durch die Implementierung unserer Erkenntnisse.

In unserem Customer Journey Lab haben wir zahlreiche Erfolge verzeichnet. Mehr als 75 % unserer Partnerunternehmen konnten ihren Umsatz innerhalb von sechs Monaten nach der Anwendung unserer Insights steigern. Fallstudien zeigen, dass durch die Implementierung der Experience Flow Map signifikante Verbesserungen in der Kundenzufriedenheit und Effizienz erzielt wurden. Lassen Sie sich von den Erfolgsgeschichten inspirieren und erfahren Sie, wie auch Sie Ihre Marketingstrategie revolutionieren können.